Regulamin sklepu internetowego Dom Malucha

określający zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz najważniejsze informacje o Sprzedawcy i prawach Kupującego.

WAŻNE: Przed publikacją uzupełnij dane oznaczone nawiasami kwadratowymi, zwłaszcza imię i nazwisko Sprzedawcy, kod pocztowy, poprawny numer telefonu oraz adres do zwrotów. Jeżeli prowadzisz działalność nierejestrowaną, w regulaminie nie wpisuj samej nazwy „Dom Malucha” jako Sprzedawcy bez danych osoby fizycznej.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

§ 9 Reklamacje

§ 10 Dane osobowe

§ 11 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

3. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

4. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

5. Kupujący uprzywilejowany – Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

6. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

8. Sklep – sklep internetowy Dom Malucha prowadzony pod adresem https://dommalucha.pl/.

9. Sprzedawca – Piotr Rejczak, prowadzący działalność nierejestrowaną pod adresem: ul. Piłsudskiego 134, 27-200 Starachowice, posługujący się nazwą handlową Dom Malucha.

10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

a) adres pocztowy: Dom Malucha, ul. Piłsudskiego 134, 27-200 Starachowice,

b) adres e-mail: kontakt@dommalucha.pl,

c) telefon: +48 575-495-654, +48 798-256-572

2. Adres do zwrotów i reklamacji: Dom Malucha, ul. Piłsudskiego 134, 27-200 Starachowice, chyba że Sprzedawca wskaże Kupującemu inny adres w korespondencji dotyczącej zwrotu lub reklamacji.

§ 3 Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,

c) aktywne konto e-mail.

2. Do złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia.

§ 4 Zakupy w Sklepie

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto, jeżeli przepisy prawa wymagają takiego oznaczenia. Jeżeli Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest podatnikiem VAT, ceny są cenami końcowymi dla Kupującego.

2. Na całkowitą kwotę zamówienia składa się cena produktu oraz, jeżeli ma to zastosowanie, koszt dostawy wskazany podczas składania zamówienia.

3. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera produkt, jego wariant, liczbę sztuk oraz dodaje produkt do koszyka.

4. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności spośród opcji dostępnych w Sklepie, a także podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.

5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści przez Kupującego i zaakceptowania Regulaminu.

6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

7. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia przez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Kupującego.

§ 5 Płatności

1. Za zamówienie można zapłacić metodami płatności udostępnionymi w Sklepie w chwili składania zamówienia.

2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

a) płatności elektroniczne,

b) płatność kartą płatniczą,

c) przelew online,

d) BLIK, jeżeli jest dostępny,

e) płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

3. W przypadku wyboru płatności z góry Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności.

4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 7 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po wcześniejszym kontakcie z Kupującym.

5. Kupujący akceptuje stosowanie faktur lub potwierdzeń sprzedaży w formie elektronicznej. Kupujący może wycofać tę akceptację, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia jest wskazany w Sklepie albo podczas składania zamówienia.

2. Jeżeli Kupujący wybrał płatność z góry, termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia płatności przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli w ramach jednego zamówienia Kupujący kupił produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.

4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Produkty zakupione w Sklepie mogą być dostarczane w szczególności:

a) kurierem InPost,

b) kurierem InPost za pobraniem, jeżeli ta opcja jest dostępna,

c) do Paczkomatu InPost.

6. Koszt dostawy jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

7. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były wysyłane w terminie wskazanym w Sklepie. Jeżeli na stronie Sklepu znajduje się informacja „wysyłka w 24h”, dotyczy ona Dni roboczych oraz produktów dostępnych w magazynie, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu w terminie 30 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia:

a) w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie towaru,

b) w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną albo listownie, korzystając z danych wskazanych w § 2 Regulaminu.

4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 30 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

7. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy.

8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru albo do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Kupujący uprzywilejowany powinien odesłać towar na adres wskazany w § 2 ust. 2 Regulaminu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

11. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

12. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

13. Kupujący uprzywilejowany odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

a) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

d) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

e) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

f) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

g) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli.

§ 9 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać na adres pocztowy lub adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Kupującego, opis problemu, żądanie Kupującego oraz dane umożliwiające kontakt. Brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Jeżeli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o gwarancji oraz jej warunkach jest dostępna w Sklepie albo w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.

6. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy albo wymiany towaru.

7. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

8. Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić reklamowany towar Sprzedawcy. Jeżeli przepisy prawa nakładają na Sprzedawcę obowiązek odbioru towaru na jego koszt, Sprzedawca zrealizuje ten obowiązek zgodnie z przepisami.

9. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany zwraca towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy, na adres wskazany w § 2 ust. 2 Regulaminu.

10. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

11. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z:

a) pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

b) mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,

c) właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

d) internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach dochodzenia roszczeń są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przetwarzania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w szczególności w celu:

a) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,

b) obsługi zamówienia,

c) realizacji płatności i dostawy,

d) obsługi reklamacji, zwrotów i korespondencji,

e) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,

f) ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

5. Kupującemu przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz prawo sprzeciwu w przypadkach przewidzianych prawem.

6. W celu realizacji swoich praw Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych wskazanych w § 2 Regulaminu.

7. Kupujący ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

2. Każde zamówienie składane w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.

3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy albo konieczność doprecyzowania postanowień Regulaminu.

5. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

6. W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby lub miejsca zamieszkania Sprzedawcy.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, w granicach dopuszczalnych przez prawo, jest wyłączona.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

Dom Malucha

Piotr Rejczak

ul. Piłsudskiego 134

27-200 Starachowice

e-mail: kontakt@dommalucha.pl

Ja/My(*) …………………………………………………………………………………………………………….

niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy(*) / odbioru towaru(*):

………………………………………………………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

………………………………………………………………………………………………………………………………….

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

/tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej/

………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data: ………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.