Wysyłka zamówień

Zamówienia złożone w sklepie Dom Malucha realizujemy na terenie Polski. Produkty wysyłamy po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem.

Dokładamy starań, aby zamówienia były nadawane jak najszybciej. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 24 godzin w dni robocze, o ile przy produkcie nie podano innego terminu realizacji.

Dostępne formy dostawy

• Kurier InPost
• Kurier InPost — pobranie
• Paczkomaty InPost

Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem. Ostateczna kwota zamówienia obejmuje cenę produktu oraz wybraną metodę dostawy.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika. Zazwyczaj przesyłki kurierskie i paczkomatowe doręczane są w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu nadania.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, dni wolnych od pracy lub z przyczyn niezależnych od sklepu czas dostawy może się wydłużyć.

Zwroty — 30 dni na odstąpienie od umowy

Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o decyzji odstąpienia od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wiadomość e-mail wysłaną na adres:

kontakt@dommalucha.pl

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• adres e-mail użyty przy zamówieniu,
• numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot środków ma zostać wykonany przelewem.

Adres do zwrotu

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Dom Malucha
ul. Piłsudskiego 134
27-200 Starachowice

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Warunki zwrotu produktu

Zwracany produkt powinien być kompletny i nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia produktu.

Ze względów higienicznych produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną ocenę i weryfikację. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek, których odbiór wymaga od nas poniesienia dodatkowych kosztów.

Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizujemy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że Kupujący zgodzi się na inną formę zwrotu. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na numer rachunku bankowego podany przez Kupującego.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, prosimy o kontakt mailowy:

kontakt@dommalucha.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia produktu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki, zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@dommalucha.pl
Telefon: +48 575-495-654, +48 798-256-572